Bei Get My Toner finden Sie hier die Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Alles Weitere beantworten wir Ihnen gern persönlich per E-Mail an office@getmytoner.com.
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich bei Get My Toner bezahlen?
Sie können per Kreditkarte (Visa, Mastercard), EPS-Überweisung, Sofortüberweisung (Pay by Bank), Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder per Vorkasse (Überweisung) bezahlen. Apple Pay und Google Pay stehen zur Verfügung, sofern Ihr Gerät bzw. Browser dies unterstützt. Maßgeblich ist die Auswahl im Bestellvorgang. Mehr dazu auf der Seite Sichere Zahlung.
Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse?
Bei Vorkasse erhalten Sie unsere Bankverbindung mit der Auftragsbestätigung. Bitte geben Sie bei der Überweisung Ihre Bestellnummer als Verwendungszweck an. Sobald die Zahlung vollständig bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung bearbeitet und versandt. Bei den übrigen Zahlungsarten wird der Betrag mit Abschluss der Bestellung fällig (AGB, § 4).
Wann kommt mein Kaufvertrag zustande?
Mit dem Klick auf den Bestell-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung per Auftragsbestätigung annehmen oder die Ware versenden. Die automatische Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme (AGB, § 2).
Sind die angezeigten Preise Endpreise?
Ja, alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Die Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Versand & Lieferung
Wohin liefern Sie und was kostet der Versand?
Wir liefern nach Österreich und Deutschland. Der Versand kostet 4,90 € pro Bestellung; ab einem Bestellwert von 70 € liefern wir versandkostenfrei. Alle Einzelheiten finden Sie unter Versand & Lieferung.
Wie lange dauert die Zustellung?
Die Lieferzeit beträgt nach Österreich und Deutschland 1 bis 3 Werktage ab Bestellung; bei Vorkasse beginnt sie mit dem Zahlungseingang. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, und können die Zustellung online verfolgen.
Produkte & Druckerauswahl
Was bedeutet „kompatibel“ im Unterschied zu „original“?
Original-Verbrauchsmaterial stammt vom jeweiligen Druckerhersteller. Kompatible Produkte sind Ersatzprodukte unabhängiger Hersteller und keine Originalprodukte. Marken- und Produktnamen nennen wir ausschließlich, um die Kompatibilität zu beschreiben (AGB, § 8). Ausführlicher erklärt das unser Ratgeber Alternativ oder Original?
Welche Kartusche passt zu meinem Drucker?
Prüfen Sie vor der Bestellung die Modellangabe auf der Produktseite und vergleichen Sie sie mit der Bezeichnung Ihres Geräts. Eine Schritt-für-Schritt-Hilfe bietet unser Ratgeber Welche Kartusche passt zu meinem Drucker?
Funktioniert ein kompatibles Produkt in meinem Drucker?
Bei kompatiblen Produkten gewährleisten wir die Funktionsfähigkeit im angegebenen Druckermodell. Ein Anspruch auf Identität mit dem Originalprodukt des Geräteherstellers besteht nicht (AGB, § 7).
Beeinflusst die Verwendung kompatibler Produkte die Herstellergarantie meines Druckers?
Ob sich die Verwendung kompatibler Verbrauchsmaterialien auf eine freiwillige Herstellergarantie auswirkt, richtet sich nach den Garantiebedingungen des jeweiligen Druckerherstellers. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uns gegenüber bleiben davon unberührt (AGB, § 8).
Rückgabe & Widerruf
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen. Wie Sie es ausüben und welche Ausnahmen gelten, steht in unserer Widerrufsbelehrung; dort finden Sie auch das Muster-Widerrufsformular. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Kann ich Ware auch nach Ablauf der 14 Tage zurückgeben?
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware ein, sofern die Ware ungeöffnet und originalverpackt ist. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Details in der Widerrufsbelehrung.
Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten. Was tun?
Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an office@getmytoner.com. Bei falscher, defekter oder beschädigter Ware tragen wir die Kosten der Rücksendung. Daneben gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach österreichischem Recht; die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Übergabe (AGB, § 7).
Kontakt & Datenschutz
Wie erreiche ich Get My Toner?
Schreiben Sie uns an office@getmytoner.com. Unsere Anbieterangaben finden Sie im Impressum, mehr über uns unter Über uns.
Wie gehen Sie mit meinen Daten um?
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Zahlungsdaten wie Kreditkarten- oder Kontodaten speichern wir nicht; bei den elektronischen Zahlungsarten geben Sie diese direkt beim Zahlungsdienstleister Mollie B.V. ein (siehe Sichere Zahlung).